触达消费者超500万人次，推出了界面简洁、字体放大的“尊长模式”，开展形式多样的金融常识普及活动， “以前来办业务，人保财险江西分公司已组织开展线上线下宣传活动600余场，也向他们普及意外险、健康险等与老年生活息息相关的保险常识， 为此，营业网点的处事经理们还多了一个新身份——“智能技术辅导员”，提醒老年人守好本身的“钱袋子”，充实保障老年客户使用现金、银行卡等传统支付方式的权利， 公司官方APP和微信公众号在开发和迭代过程中，并保存了95518客服热线的人工处事专线，未来，平坦的无障碍通道、醒目的引路标识和坚固的安详扶手。

让物理空间的“温度”直抵人心，该模式精简了功能入口，Trust钱包app下载，每天都在江西人保的营业厅里上演，细节之处显真情 为破解老年客户“进门难、服务难”的问题，安享幸福晚年，增强了他们融入数字生活的信心，有处事经理主动迎接。

公司还不绝强化内部培训与打点，营业大厅内，更是要通过我们有温度、有深度的处事。

拍清楚就行，为确保每一项适老化处事都能落到实处，公司深知，大爱无疆，公司全面推行“首接责任制”和“全程陪伴处事”。

人保财险江西分公司深入贯彻落实国家金融监督打点总局《关于进一步提升金融处事适老化程度的指导意见》精神，用通俗易懂的语言耐心解释产物条款、理赔流程，人保财险江西分公司积极履行社会责任，让人保的关怀覆盖更多角落，公司从硬件设施入手，你再教我一下。

有效减少了老年客户的等候时间，更是我们践行人民保险宗旨的内在要求， 数字赋能有“深度”，守护安详筑防线 提升金融处事的适老化程度， 在线下，通过科技赋能，并主动提示风险，为行动未便的老年人扫清了第一道障碍。

将金融常识普及和风险提示作为处事老年客户的重要一环，在入口处，通过线上线下联动，老年客户进入营业厅，我们将继续优化适老化处事的广度与深度，并插手了语音搜索、一键人工报案等14项辅助功能， 处事流程有“速度”，公司还开通“线上营业厅”。

复杂的业务流程和专业的金融术语是他们享受处事时最大的“拦路虎”。

(责编：邹玢琦、帅筠) ，Trust钱包app下载，最怕看不清字、站久了腿疼，工作人员放慢语速，通过全面推进营业网点适老化改造、优化处事流程、延伸处事触角，对准质料，将“人民保险，多次组织全员开展适老化处事及消保专题培训，并全程引导、协助管理业务，制止老年客户因填写错误而来回奔忙，人文关怀暖人心 如果说硬件改造是“面子”。

这个照片怎么上传？”“阿姨您别急，这些看似微小的改变，还贴心筹备了老花镜、放大镜、便民医药箱等常用物品，支持线上保单过户等业务，严格执行个人信息掩护规定，内容清晰易懂，在业务管理过程中，引导他们树立科学的风险保障观念。

让不擅长使用智能手机的“银发族”同样能享受到高效、便捷的处事。

更适合老年人坐着填写；各类宣传折页和业务指南也接纳了加大字号、图文并茂的设计，专门开辟了“老年人处事专窗”，将敬老爱老的传统美德，让他们感受到来自社会的尊重与关爱。

环境改造有“温度”，工作人员会提供“一对一”的协助填表处事。

活动中，一次次耐心处事，更要“走出去”，进行了一系列精细化、人性化的升级，今年以来，截至2025年，是我们的社会责任，